Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của Natrol.
Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch nhất, chúng tôi xin thông tin về chính sách vận chuyển được áp dụng cho các sản phẩm Natrol tại thị trường Việt Nam như sau:
Đối tác vận chuyển và phạm vi giao hàng
Hiện tại, các sản phẩm Natrol chính hãng được phân phối thông qua mạng lưới đối tác bán lẻ uy tín, bao gồm các sàn thương mại điện tử lớn, các hệ thống nhà thuốc và các cửa hàng chuyên cung cấp thực phẩm chức năng trên toàn quốc.
Chính sách vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị bán lẻ nơi quý khách thực hiện giao dịch mua hàng. Mỗi đối tác của chúng tôi sẽ có những chính sách riêng, được tối ưu hóa để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị có khả năng giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, từ thành thị đến các khu vực xa hơn, đảm bảo sản phẩm có thể đến tay mọi khách hàng.
Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến
1. Thời gian xử lý đơn hàng:
- Đơn hàng của quý khách sẽ được các đối tác bán lẻ của chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi đặt hàng thành công.
- Lưu ý: Thời gian này có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc các chương trình khuyến mãi lớn.
2. Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng): Thường từ 1-2 ngày làm việc. Nhiều đối tác có cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong vài giờ.
- Các tỉnh thành khác: Thường từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển mà đối tác sử dụng.
Để biết thông tin chính xác nhất, quý khách vui lòng tham khảo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong quá trình thanh toán trên website/ứng dụng của nhà bán lẻ.
Chi phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động bởi hệ thống của đối tác bán lẻ dựa trên các yếu tố: địa chỉ nhận hàng, trọng lượng đơn hàng và phương thức giao hàng được chọn (tiêu chuẩn, nhanh, hỏa tốc).
- Nhiều đối tác thường xuyên có các chương trình miễn phí vận chuyển (Freeship) cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các dịp khuyến mãi đặc biệt. Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin này trước khi hoàn tất đơn hàng.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ nhận được một email hoặc thông báo qua ứng dụng có chứa mã vận đơn. Quý khách có thể sử dụng mã này để chủ động theo dõi và cập nhật tình trạng di chuyển của đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển tương ứng.
Lưu ý quan trọng
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng và tình trạng bao bì khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (sản phẩm bị mở, bao bì rách, móp méo), vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của nơi quý khách đã mua hàng để được hỗ trợ kịp thời.
- Vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
Chúng tôi và các đối tác bán lẻ luôn nỗ lực để sản phẩm Natrol đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất và trong điều kiện hoàn hảo nhất. Mọi thắc mắc cụ thể về đơn hàng của mình, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ để nhận được sự hỗ trợ chính xác.
